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#受けた側が名前を名乗る電話対応

学校の電話の応答で「はい、〇〇小しおざきです」「ただ今のお電話、しおざきが承りました」と受け取った側が自分の名前を名乗るようになったのは2010年ごろからでしょうか。(民間ではもう少し早い時期?)。私達の世代は習慣化されていなかったので,最初は違和感をました。

学校の電話の応答で受けた側が個人名を名乗るようになった理由は、一つ目は責任の所在を明確にすること。二つ目は,個人名を出して責任を明確にし、どこで情報が滞ったのか明らかにすることで、横の連絡体制を強く意識させることです。情報の共有がかなりシステマティック。

昔は、個人が受けた情報共有は自然にできていたのですが、最近の異常な多忙化により意図的にしなければならなくなり、このようなシステマティックな方法が学校でも求められるようになったと考えられます。最近では,勤務時間外の電話は留守電にする学校が増えてきています。

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塩崎義明(しおちゃんマン)の『公式メインブログ』です。教育問題について語ります。⇒ 管理画面

雑誌『生活指導』(高文研)編集長/全国生活指導研究協議会常任委員/最新著書『教師と子どものための働き方改革』(学事出版)/小学校で37年間学級担任として勤務/現在某私立大学文学部教育学科特任教授/iPhone12 Pro/Surface Laptop3/黒猫大好き/手相は両手とも「ますかけ」。

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ヨシムネ&ねね

しおちゃんマンの飼い猫、黒猫ヨシムネと ねね

ヨシムネ
ヨシムネ ♂
2005年8月生まれ。2006年8月に動物病院からしおちゃんマン家にやってきた。

ねね
ねね ♀
2008年6月生まれ。教え子(当時小6)達が公園で保護。2008年6月よりしおちゃんマン家の家族に。2017年7月28日逝去。

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